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当社へよくお寄せ頂くご質問と回答をご紹介いたします。

可能な限りお客様のご要望にお応えすべく全力を挙げておりますので、
お気軽にお問い合わせください。

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●サンプルについてのご質問


サンプル制作費用は必要でしょうか?
原則として制作費用に含まれます。量産に至らない場合以外は基本的には頂いておりません。

サンプルの持込・貸し出しはできますか?
はい。まだアイテム決定でない(テーマが決まっている、単価予算だけ決まっているなど)案件でもサンプルを見繕ってお貸し出しできます。

サンプル製作期間はどのくらいですか?
縫製品は7〜15日間くらい、成型品プラスチックなどは15〜25日間くらいです。サンプル製作期間を有効にお客様への満足度を上げる為に可能性のありえる形状や生地種類を保険をかけて数種類のサンプルを製作するサービスを行っております。

日本サンプルとは何ですか?
お客様で持ち込んだサンプル、又は弊社にて用意した製作前のショールームサンプルを言います。

ファーストサンプルとはなんですか?
実際に弊社と御社で取り決めした指示書を元に製作した第1サンプルです。さらにそのサンプルに修正事項がある場合、修正を行い、そのサンプルの第2サンプルをセカンドサンプルと言います。基本的には納期次第、ファーストサンプルにより量産に入ります。お客様がご満足いただける商品が完成するまでのサンプルに呼名を付けております。

●商品案内・企画書ご提案についてのご質問


完全オリジナルのグッズ制作は可能でしょうか?
はい。基本的に弊社取り組み実績として100%の案件は完全オリジナルです。生地から選定、印刷方法の選定、形状サイズのオリジナルが基本業務となります。お客様が持ち込んだ物、弊社で用意した物、様々に対応可能です。

主な取扱い製品は何でしょうか?
SPグッズ全般を主に取り扱い、大きく2つにわけて縫製品(バッグ・ポーチ・ケース類)と成型品(プラスチック成型、ジュエリー成型、パソコンやスマホ関連グッズなど)になります。

具体的な商品内容は決定していないのですが、提案してもらうことは可能でしょうか?
はい。広告代理店様やSPノベルティ販売会社様、雑誌附録出版社様などプレゼンテーション資料を製作しております。又、アイテム選定後に最終の仕様と単価を現物で調整した仕様提案書まで製作しております。

●お見積もり・価格についての質問


小ロットで製作できますか?
はい。基本的には工場との取引金額を小ロットとしております。更に弊社と工場との取引状況にもよります。まずは、営業部まで、お気軽にご相談下さい。

写真しか無いのですが、お見積もりはできますか?
はい。可能です。1万点の工場サンプルが新宿ショールームにあり、製作したい物の写真や電話でのご説明さえあれば似ているサンプルが揃っております。又、インターネットでの写真メールでも大丈夫です。

遠方なのですが、お見積もりしたい物がこちらにあります。どうすればよろしいでしょうか?
弊社宛に写真をお送り下さい。まずは概算お見積もりとして弊社にも似ているサンプルがあり、お見積もり可能です。更に郵送で送って頂けたらより詳しくお見積もり、ご提案が可能です。

●製作内容についてのご質問


校正は何回できますか?
基本的には1回としております。サンプル製作期間を有効に、お客様への満足度を上げる為に可能性のありえる形状や生地を保険をかけて数種類サンプル製作をするサービスを行っております。

キャラクター、マスコットのデザイン制作は出来ますか?
外注になります。本体、仕様、生地、形状、部品、印刷方法などのコーディネートは可能です。

印刷・ロゴ、カラーはどのように確認できますか?
現物確認とパントーンカラー確認ができます。現地から写真が来た後、飛行機便で日本へ到着します。サンプル製作に入った場合、印刷面(タグ、生地に直接、本体に直接、チャームやリボンなど、部品で確認ができます。製作手順として本体完成品とロゴは別の工程にあり、データ入稿した後は先に印刷面だけ進行します。後に完成品(印刷+本体完成品)をお渡しします。

生地素材、生地のカラーバリエーションはどのくらいありますか?
多種多様にあります。新宿ショールームには生地市場から取寄せした生地台帳が1000種類以上あります。

1ヶ月しか納期がないのですが(短納期)製作したい製品は決まっております。製作可能でしょうか?
この場合、校正となる印刷以外の仕様(形状と生地と本体色)は校正手段を写真で現地から取寄せ印刷ロゴのみ日本で現物校正します。更に時間がない場合は、全てにおける仕様を写真校正での確認をして量産に入ります。又、納品形態として分納にて最低必要数の設定や、飛行機便による直行納品等、割高コストの手段があります。校正しない箇所については免責が必要になりますが、品質には影響はありません。サンプル製作期間+配送期間(確認や校正も含む)とは量産期間と同等な期間を多く要します。詳しくは営業部までご相談下さい。

バッグを製作したいのですが、ファスナー金具にチャーム部品凹凸ロゴなどもオリジナルで製作できますかか?
はい。弊社は完全オリジナル製作が基本ですので、完成品になっている在庫に名入れをするわけではありません。鍍金色と形状、加工まで指定できます。

代理業務で製作を依頼したいのですが、お客様から細かな検品の箇所の指定がきております。対応は可能でしょうか?
はい。予め指定の検品箇所がある場合はご相談ください。基本的な品質における基準項目は弊社で取り組まれ設定されております。製品により、又製品の特性・仕様、加工により様々な要点注意事項は周知しております。お気軽にご相談ください。

●サンプル製作依頼についてのご質問


サンプルのみの発注は可能ですか?
はい。可能です。@本発注書を締結した場合とAサンプル発注の仮契約からの本発注の締結をした場合と2種類の発注契約書の形態があります。Aについては、お客様がご満足いただける商品が完成するまで、この作業を繰り返し行います。短納期を希望のお客様には仕様確認箇所の簡略化、サンプル製作の短縮(日本サンプルを見本)を行う場合があります。
(一般的は製品のロゴや本体色の色校正に時間を要します。)

サンプル製作を依頼してからその到着までどのくらい期間を要しますか?それからの量産納期の契約も気になります。教えてください。
サンプル製作と空輸に約10日〜25日間を要します。又、本契約がなされていない場合は量産契約に入らなければなりません。量産納期契約(本契約)は、最初にお届け製作した1stサンプル品に修正事項がある場合、修正を行い再度サンプル品のご提出を行い同時期に本契約に入ります。

公的検査による品質基準、協会等の登録に伴う申請に対応しておりますか?
はい。製品内容により、様々な検査を行っております。案件によりサンプル製作段階にお伝え頂きその品質基準に見合う合格品を製作致します。検査機関への手続きは弊社でも申請しております。
たとえば玩具商品による幼児対象安全基準検査、食品関連グッズによる衛生検査、梱包仕様に伴う加圧検査、環境基準による材質検査等、様々な検査機関があります。詳しくは営業担当までご相談ください。

●ご発注・お取引についてのご質問


小ロットは何個からですか?
弊社と工場とのお取引金額によります。工場との条件と弊社設定金額と数量にもよります。お気軽にご相談くさい。

商品の梱包材料費用や梱包作業の費用、又、気になる配送時のトラブル回避となる梱包資材に対応は可能でしょうか?
はい。まず商品の梱包はデザインや高級感をお求めになる事が多いです。又コスト重視でOPP袋のみでご依頼される事も数多くのお客様からご依頼があります。しかし大箱のダンボールに入れてみたら重量があり崩れてしまったり、衝撃に耐えられないケースはよくあります。梱包は湿度にも影響する事もあります。大切な商品をせっかく製作してもこの様な事態になる事は想定しておかなければなりません。安全に納品するために綿密にお打合せをさせて頂きます。

発注契約に必要な物はありますか?
個別契約にあたり、発注書が必要になります。また弊社雛形をご用意しております。お取引先様により取引基本契約書を締結する場合もございます。詳しくは営業担当までお問合せ下さい。

サンプル確認後に発注したいのですができますでしょうか?
はい。製作費用については発生します。サンプルのみ発注の場合は仮の発注書を交わします。サンプル製作費用+印刷版代+配送費が必要になります。量産が決定した場合、サンプル製作費の項目はご返金になります。

●生産についてのご質問


生産は国内ですか?海外ですか?
本体と梱包作業含め全て海外生産を基本としております。自社で一環して生産にかかわる検査、検品、スケジュールを管理しております。

OEM生産でコストダウンしたいけれど、海外生産は不安なのですが…。
フォーテックコミュニケーションズでは、当社にて納期輸出入業務を一括管理しております。
また、中国事業所に当社スタッフが在中しておりますので、海外生産でも高い品質を確保しており安心です。

サンプル品と本生産に違いがありますか?
量産時におけるサンプル品との違いは若干有る可能性があります。例えば、数ミリの本体寸法誤差や生地染めの際の工程時期による誤差、印刷箇所の乾き具合や室内照明具合による確認環境による誤差等、サンプル生産工程と量産工程による若干の違いは生じる可能性はあります。サンプル基準に満たす為の確認は1カートン確認で量産品の確認をさせて頂いております。(あくまで見本サンプルと違う物ではありません。)

●納期についてのご質問


サンプル決定後、生産開始から最短何日で納品できますか?おおよその生産期間と海外配送の日数は?
サンプル決定後、生産開始から30日間程度の生産期間が必要です。更に現地から10日間程度してからお届けになります。数量、仕様などによりますので、詳しくは営業担当までにご連絡ください。

海外生産で納期は遅れませんか?
全工程を当社にて一括管理していますので、納期もご相談に応じております。又、契約内容に納期は記載されます。

●納品方法・梱包内容についてのご質問


数か所に配送の指定はできますか?
はい。お見積もりの際に配送先をご指定、ご相談下さい。

海外コンテナ配送、引取りはできません。他の入庫方法はありますか?
はい。あります。トラックに載せ変えて納品になります。その際、トラックサービスとカートン数に応じて取り決め費用が別途発生致します。例えば海上コンテナー40Fフィート1本を乗せ変えようとすると4tトラックが2台+2tトラックが1台の合計3台に分かれます。大箱ダンボール(3辺の合計が1500mm以内=縦400mm×横500mm×高600mm)が400カートン以内で40Fコンテナーに入って入国します。国内での乗せ買えについては営業担当までご相談下さい。

パレット納品はできますか?
はい。可能です。予め、納品形態を指定しなければなりません。大箱ダンボールのサイズにより、積み上げ荷姿を納品先と打ち合わせも必要になります。又、弊社のトラック手配によりコストも変動します。ダンボールのラップ巻き作業とパレットサイズの指定もサイズ計算が必要になります。

置き場所が無いのですが、倉庫に保管又は分納はできますか?
はい。ご相談になりますが、期間を設けて可能です。納品予定時期と数量を予めご指定ください。

海外からの輸送はどうなりますか?
船便もしくは航空便で輸入・通関して入荷します。その後、お客様の指定場所へ一括納品いたします。

梱包材料は選べますか?安い方法を考えたいですが、どの様なものがありますか?
はい。弊社は本体+梱包まで製作いたします。材料・材質入り数による中箱・大箱指定や形状もご相談下さい。

●納品後についてのご質問


不良品の交換対応はして頂けますか?
はい。商品検品をして納品・出荷をしておりますが、万一の際の為に弊社はお客様専用コールセンターを設置致しております。商品に問題があった場合は敏速に交換対応しております。又、予備を必ずご用意して製作に取組んでおります。

カスタマーコールセンターの電話対応はできますか?
はい。弊社製作物は全て弊社が運営しておりますフリーダイヤルのコールセンター対応サービスを無償でおこなっております。エンドユーザー様には期限を設けて製品交換保証を致しております。エンドのお客様用の連絡先をパッケージにご記載をお勧めしてご案内させて頂いております。
又、業者間(お客様への納品)引取りの際は事前に1カートンを先出し納品し、次に全数納品での確認を取らさせて頂いております。

予備数はありますか?
製品内容や数量により、予備数量の設定が異なりますが、製作案件全てに良品交換用の在庫をし対応致しております。

海外に納品はできますか?
はい。弊社中国で生産し、検品梱包した後、ご指定の国への輸出手続きをいたします。詳しくは営業担当までお問合せください。

発注、問い合わせ先はどこですか?
当社までお電話(TEL: 03-5298-5248)または、お問い合わせ(info@fortec-cyber.co.jp)専用フォーム(こちらをクリック)よりお問い合わせください。専門スタッフがご相談に応じます。

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